Khóa học về kỹ năng giải quyết vấn đề tập trung vào việc phát triển và nâng cao khả năng xác định, phân tích và giải quyết các vấn đề trong một môi trường công việc. Nội dung trong khóa học này:
- Quy trình giải quyết vấn đề: Học cách áp dụng các bước trong quy trình giải quyết vấn đề. Khóa học này sẽ tập trung vào việc xác định vấn đề, thu thập thông tin, phân tích nguyên nhân, đưa ra các giải pháp và triển khai hành động để giải quyết vấn đề.
- Phân tích vấn đề: Học cách phân tích vấn đề một cách cẩn thận và chi tiết. Khóa học này sẽ giúp bạn hiểu về các phương pháp phân tích vấn đề như sơ đồ tư duy, sơ đồ Ishikawa (sơ đồ nguyên nhân-hậu quả), sơ đồ luồng công việc và các công cụ phân tích khác.
- Sáng tạo và tư duy đổi mới: Học cách áp dụng quy trình sáng tạo và tư duy đổi mới để tạo ra các giải pháp sáng tạo cho các vấn đề phức tạp. Khóa học này sẽ tập trung vào việc khuyến khích tư duy linh hoạt, suy nghĩ ngoại box, tạo cảm hứng và khám phá các phương pháp tư duy sáng tạo.
- Quản lý rủi ro: Học cách xác định và quản lý rủi ro trong quá trình giải quyết vấn đề. Khóa học này sẽ giúp bạn hiểu về các phương pháp đánh giá rủi ro, xác định biện pháp phòng ngừa rủi ro và quản lý rủi ro trong quy trình giải quyết vấn đề.
- Quyết định và đánh giá giải pháp: Học cách đánh giá và chọn lựa giữa các giải pháp khác nhau dựa trên tiêu chí và ưu tiên. Khóa học này sẽ tập trung vào việc xác định tiêu chí đánh giá, tạo ra ma trận quyết định và áp dụng các phương pháp quyết định như phân tích SWOT, phân tích lợi ích-chi phí và phân tích tác động.
- Cải tiến liên tục: Học cách áp dụng nguyên tắc và phương pháp cải tiến liên tục trong quá trình giải quyết vấn đề. Khóa học này sẽ tập trung vào việc xác định cơ hội cải tiến, thiết lập mục tiêu cải tiến, thu thập phản hồi và thực hiện các biện pháp cải tiến.
